Política de devoluciones

Cancelación

Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.

Devoluciones (si corresponde)

Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante. A los clientes se les cobrará solo una vez, como máximo, por los gastos de envío (esto incluye las devoluciones); no se cobrarán tarifas de reposición de existencias a los consumidores por devolver un producto.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos una notificación por correo electrónico confirmando su recepción. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si su solicitud es aprobada, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un plazo determinado de días.

Por favor, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener la dirección de devolución; no devuelva el artículo a la dirección que figura en nuestro sitio web.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso, verifique primero su cuenta bancaria nuevamente. Luego, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso. Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en chidomxshop@outlook.com.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en chidomxshop@outlook.com para obtener la dirección de devolución.